Retningslinjer for angrerett

 

I følge loven har du angrerett på 14 dager når du handler på nett. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar din ordre. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

 For at returen skal være gyldig må alle merkelapper og emballasje være intakt, og uten lukt eller merker. Mottar vi en vare som tydelig bærer preg av å blitt brukt vil dette ikke kvalifisere til tilbakebetaling. Vi tar forbehold om at farger på produkt kan avvike litt på bilder.

Ønsker du å returnere eller bytte en vare er det du som må stå for denne kostnaden. Om pakken ikke blir hentet hos postkontoret vil pakken gå i retur og et returgebyr på 250 kr bli trukket fra din kjøpesum.

Blir ordren returnert etter angrefristen er utløpt vil du motta storecredit som du finner i din kundekonto hos oss. Storecredit kan benyttes på en ny ordre når du måtte ønske og er gyldig i 6 mnd. Den vil også ligge aktiv i checkout når du er innlogget.

Hvordan returnere:

1. Få tilsendt returlapp her (fraktavgift 120,- blir trukket fra ordren din). 

2.  Legg ved angrerett skjemaet sammen med varen du ønsker å returnere eller send oss en e-post med ordrenummer og navn. Angrerettskjema finner du her.

3.  Pakk varen forsvarlig slik den er godt beskyttet. 

4.  Pengene vil bli refundert når vi har behandlet din retur. Behandlingstid kan ta opp til 10 dager.

5.  Ønsker du å sende pakken i retur uten tilsendt fraktlapp, anbefaler vi deg å sende med sporing. Send pakken til: Nuvaa, Parkgata 8, 6003 Ålesund. Tlf 453 37 673.

Hvordan bytte en vare:

1. Ønsker du å bytte til en annen vare eller størrelse må du returnere varen som beskrevet over.

2. Legg inn ny bestilling på ønsket vare.

2. Du må selv stå for returporto og frakt på ny vare.

 

Kontakt:

For spørsmål angående din ordre kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

support@nuvaa.no  / +47 453 37 673